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Solicitar Eliminación de Cuenta y Datos

Esta página le permite solicitar la eliminación permanente de su cuenta y todos los datos asociados de nuestro servicio. Por favor, lea cuidadosamente la información a continuación antes de continuar.

También puede eliminar su cuenta en la app de SoundInstants (abra «Mi perfil» y toque «Eliminar cuenta»), o escribir a [email protected] desde la dirección con la que inició sesión. Confirmamos las solicitudes por correo en un plazo de 2 días hábiles y las completamos en 20 días.

Cómo Solicitar la Eliminación de Datos

Inicie sesión en su cuenta usando Google Sign-In
Revise los tipos de datos que serán eliminados
Marque la casilla de confirmación para reconocer que esta acción es permanente
Haga clic en el botón «Eliminar Mi Cuenta Permanentemente» y confirme su decisión

Qué Datos Serán Eliminados

Cuando solicite la eliminación de la cuenta, los siguientes datos serán eliminados permanentemente:

Su información de cuenta (nombre de usuario, correo electrónico, foto de perfil)
Sus sonidos favoritos y los vídeos que le gustaron
Todos los sonidos y vídeos que subió, incluidos los archivos, las imágenes de portada y los datos que introdujo
Su bonificación por contribuciones y otros ajustes vinculados a su cuenta

Qué Conservamos

Los sonidos que ya aprobamos y publicamos permanecen en SoundInstants. Escríbanos si quiere que los retiremos.
Las denuncias que envió sobre sonidos se conservan para la moderación, sin ningún vínculo con su cuenta.
Si compró la suscripción Remove Ads, el registro de la transacción (token de compra de Google Play, producto, estado y fecha de vencimiento) se desvincula de su cuenta y se conserva durante 5 años después de que termine la suscripción, para procesar las notificaciones de Google Play, resolver disputas de pago y cumplir obligaciones contables y fiscales. Nunca guardamos los datos de su tarjeta ni de su cuenta de pago.

⚠️ Advertencia Importante

Esta acción es permanente y no se puede deshacer. Una vez que su cuenta sea eliminada, no podrá recuperar sus datos, favoritos ni ninguna otra información asociada con su cuenta.

Período de Retención de Datos

Su cuenta se elimina de nuestra base de datos inmediatamente después de la confirmación, y los archivos subidos se eliminan de nuestro almacenamiento en unos 15 minutos. Algunos datos de respaldo pueden conservarse hasta 30 días por razones de seguridad y cumplimiento legal, después de lo cual serán eliminados permanentemente de todos los sistemas.